Polityka zwrotu kosztów

📄 Zasady zwrotów, oraz reklamacji – SIXS

Masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki – bez konieczności podawania przyczyny.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:

  • być w stanie nienaruszonym, takim jak w momencie otrzymania

  • nie nosić śladów użytkowania

  • posiadać oryginalne metki i opakowanie

  • być dołączony dowód zakupu (paragon lub faktura)

📦 Jak dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo: info@six2.pl
Towar należy odesłać na poniższy adres:

XENTROX
ul. Tetmajera 65D
31-352 Kraków – Polska
📞 +48 796 498 666

Nie akceptujemy przesyłek zwrotnych, które nie zostały wcześniej zgłoszone drogą mailową.

Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące sposobu odesłania paczki.

❗ Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Nie przyjmujemy zwrotów produktów:

  • noszących ślady użytkowania lub prania

  • uszkodzonych z winy klienta

  • zakupionych w promocji outletowej

  • kart podarunkowych (jeśli dotyczy)

W razie wątpliwości – skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru.

🔁 Wymiany

Nie prowadzimy bezpośrednich wymian produktów.
Aby wymienić produkt, należy go zwrócić zgodnie z powyższą procedurą, a następnie złożyć nowe zamówienie.

📝 Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie przelane na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie płatności.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: info@xentrox.pl

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Reklamacja (rękojmia i gwarancja)

Rękojmia: Jako sprzedawca odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu.

Jak zgłosić reklamację:

  1. Skontaktuj się z nami: [info@xentrox.pl]
  2. Opisz problem i dołącz zdjęcia 
  3. Dołącz dowód zakupu (paragon, faktura)

Rozpatrzenie reklamacji: Ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamację uznaliśmy za uzasadnioną.

Sposoby rozpatrzenia:

  • Wymiana na nowy produkt
  • Naprawa produktu
  • Obniżenie ceny
  • Zwrot pieniędzy

___________________________________________________________________________________________________

Kontakt

W razie pytań dotyczących reklamacji i zwrotów, skontaktuj się z nami:

  • Email: info@xentrox.pl
  • Telefon: + 48 796 498 666
  • Adres: XenTroX  Bartosz Słomczyński
    ul. Tetmajera 65D, 31-352 Kraków